Retningslinjer for kansellering
Sist oppdatert: 21. september 2026
Kort fortalt
- Et abonnement eller et forhåndsbetalt kjøp hos Munkwell er en løpende avtale der du får varer levert og betaler med faste mellomrom.
- Du kan si opp eller sette abonnementet ditt på pause når som helst under kontoen din eller ved å skrive til oss. Det er ingen bindingstid og ikke noe oppsigelsesgebyr, med mindre annet gikk tydelig fram da du meldte deg på.
- Sier du opp før neste bestilling er trukket, blir det ikke trukket eller sendt mer. Bestillinger som allerede er trukket, leveres og følger våre retur- og reklamasjonsvilkår.
1. Hva vilkårene omfatter
Vilkårene gjelder for alle kjøp på munkwell.dk med gjentatte leveranser eller betalinger – abonnementer, faste leveringer og forhåndsbetalte pakker (samlet kalt «abonnement»). De er en del av våre salgsbetingelser. Hyppighet, pris, antall leveranser og eventuell rabatt står på produktsiden og i kassen før du bekrefter kjøpet, og i ordrebekreftelsen du mottar.
2. Slik fungerer betalingen
Første betaling trekkes når du gjennomfører kjøpet. Deretter trekkes beløpet automatisk fra betalingsmiddelet du har lagret, ved hver fornyelse. Vi sender en e-post før en fornyelse trekkes, slik at du rekker å endre, hoppe over eller si opp. Ved forhåndsbetalte pakker betaler du for hele perioden på én gang, og abonnementet fornyes bare hvis det gikk fram ved kjøpet.
Kan en betaling ikke gjennomføres, gir vi deg beskjed og prøver igjen. Lykkes ikke betalingen, settes abonnementet på pause til du har oppdatert betalingsmiddelet ditt.
3. Endring, pause og hopp over
Du kan endre hyppighet, antall, leveringsadresse og betalingsmiddel, hoppe over en levering eller sette abonnementet på pause under kontoen din. Endringer må være gjort før neste bestilling trekkes for å gjelde for den.
4. Oppsigelse
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst:
- under kontoen din, der du velger abonnementet og klikker «Si opp», eller
- ved å skrive til kontakt@munkwell.dk med navnet ditt, e-postadressen din og gjerne ordrenummeret ditt.
Oppsigelsen gjelder fra tidspunktet vi mottar den. Vi bekrefter oppsigelsen per e-post. Er neste bestilling ikke trukket ennå, blir den ikke trukket. Er den allerede trukket og sendt, leveres den, og du kan angre eller returnere den etter punkt 5.
Har du fått rabatt på et forhåndsbetalt kjøp for en bestemt periode, og sier du opp før perioden er over, refunderer vi betalingen for leveransene som ennå ikke er sendt. Rabatten beregnes da ut fra leveransene du faktisk har mottatt – du betaler aldri mer enn du ville ha gjort ved enkeltkjøp av de samme varene.
En avtale kan aldri binde deg i mer enn 6 måneder, og etter de første 6 månedene kan du alltid si opp med høyst en løpende måneds varsel, jf. forbrugeraftaleloven.
5. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett, som regnes fra den dagen du mottar den første leveringen. Angrer du, opphører hele abonnementet. Vår utvidede returrett på 30 dager gjelder også for hver enkelt levering.
Produktene er forseglet av hygiene- og helsemessige årsaker, og angreretten og returretten faller bort når forseglingen er brutt. Du kan alltid si opp de kommende leveransene, selv om du har åpnet en levering. Reklamasjonsretten på 24 måneder gjelder uansett. Framgangsmåte og refusjon følger våre retur- og reklamasjonsvilkår.
6. Når Munkwell endrer eller avslutter et abonnement
Endrer vi prisen eller innholdet i abonnementet ditt, gir vi deg beskjed per e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Du kan si opp før endringen gjelder. Utgår et produkt, eller kan vi ikke lenger levere det, stopper vi abonnementet, gir deg beskjed og refunderer forhåndsbetalte beløp for leveranser som ikke er sendt.
Vi kan si opp et abonnement ved misbruk, gjentatte mislykkede betalinger eller brudd på salgsbetingelsene. Du får beskjed, og forhåndsbetalte beløp for leveranser som ikke er sendt, refunderes.
7. Spørsmål og klager
Skriv til kontakt@munkwell.dk. Klageadgang går fram av punkt 12 i våre salgsbetingelser.
Munkwell
CVR-nr. 45179745
Falkevej 15, 4600 Køge