Servicevilkår

Senest opdateret: 21. september 2026

1. Hvem handler du med?

Munkwell
CVR-nr. 45179745
Falkevej 15, 4600 Køge
E-mail: kontakt@munkwell.dk

Betingelserne gælder for alle køb på munkwell.dk. Ved at gennemføre en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepteret dem. Aftaler indgås på dansk.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra din værge. Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. En bindende aftale er først indgået, når vi afsender varen.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre helt eller delvist ved udsolgte varer, ved åbenlyse pris-, tekst- eller systemfejl, ved begrundet mistanke om svig eller misbrug, og når bestillingen har et omfang, der tyder på videresalg uden aftale. Har du betalt, refunderer vi beløbet med det samme.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inklusive moms. Fragt lægges til ved kassen og vises, før du betaler. Den pris, der gælder, er prisen på bestillingstidspunktet.

Du kan betale med de betalingsmidler, der vises ved kassen. Betalingen foregår over en krypteret forbindelse hos vores betalingsudbyder, og Munkwell opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Rabatkoder og tilbud gælder i den angivne periode og på de angivne betingelser. De kan ikke kombineres, ombyttes til kontanter eller bruges med tilbagevirkende kraft, medmindre andet fremgår. Misbrug medfører, at koden annulleres.

4. Levering

Levering sker efter vores leveringspolitik, som er en del af disse betingelser.

5. Fortrydelsesret, retur og reklamation

Dine rettigheder ved fortrydelse, retur og reklamation fremgår af vores retur- og reklamationspolitik, som er en del af disse betingelser. Vær særligt opmærksom på, at vores produkter er forseglede af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager, og at fortrydelses- og returretten bortfalder, når forseglingen er brudt. Reklamationsretten efter købeloven gælder altid.

6. Brug af produkterne

Munkwells produkter er udviklet til at støtte vejrtrækningen gennem næsen. De er ikke lægemidler og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom. Oplysninger på munkwell.dk er generel information og erstatter ikke rådgivning fra en læge.

• Læs og følg den vejledning, der følger med produktet.
• Produkterne indeholder magneter. Har du pacemaker, ICD eller et andet implantat, som kan påvirkes af magneter, skal du tale med din læge, før du bruger produktet.
• Brug ikke produktet på irriteret, beskadiget eller solskoldet hud. Stop brugen ved rødme, kløe, smerte eller anden reaktion, og søg læge, hvis generne varer ved.
• Har du en sygdom i næse eller luftveje, søvnapnø eller en anden diagnose, så tal med din læge, før du bruger produktet. Produktet erstatter ikke en ordineret behandling.
• Produkterne indeholder små dele og magneter og skal opbevares utilgængeligt for børn. Søg straks læge, hvis en magnet er slugt.
• Plastre er til engangsbrug.

Virkningen af produkterne er individuel. Munkwell garanterer ikke et bestemt resultat for søvn, vejrtrækning, restitution eller præstation.

7. Ansvar

Munkwell er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og efter produktansvarsloven. I det omfang, ufravigelig lovgivning tillader det, er Munkwell ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab, der skyldes brug i strid med vejledningen og advarslerne i punkt 6. Munkwells samlede ansvar kan ikke overstige købesummen for den vare, kravet vedrører. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Munkwell er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder strejke, brand, myndighedsindgreb, nedbrud hos leverandører og transportører, netværksnedbrud og lignende (force majeure).

8. Erhvervskunder

Forbrugerbeskyttende regler, herunder fortrydelsesretten og den udvidede returret, gælder ikke for erhvervskøb. Erhvervskunder skal undersøge varen ved modtagelsen og reklamere straks og senest 8 dage efter leveringen. Reklamationsperioden for erhvervskøb er 12 måneder. Forhandleraftaler reguleres af særskilt aftale.

9. Hjemmesiden og rettigheder

Alt indhold på munkwell.dk – tekst, billeder, video, logo, design og produktnavne – tilhører Munkwell eller vores licensgivere og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse. Vi bestræber os på, at oplysningerne på siden er korrekte, men tager forbehold for tryk- og prisfejl, udsolgte varer og farveafvigelser mellem skærm og produkt.

10. Anmeldelser

Når du skriver en anmeldelse, giver du Munkwell ret til at vise den på munkwell.dk og i vores markedsføring med dit fornavn eller det navn, du har angivet. Vi offentliggør ikke anmeldelser med stødende indhold, personoplysninger om andre eller reklame.

11. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

12. Klageadgang

Har du en klage, så skriv til kontakt@munkwell.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

13. Lovvalg og værneting

Køb på munkwell.dk er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller ved klagenævn, afgøres ved de danske domstole. For erhvervskunder er Retten i Roskilde aftalt som værneting i første instans. CISG (den internationale købelov) finder ikke anvendelse.

14. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne. For dit køb gælder de betingelser, der var offentliggjort, da du bestilte. Er en bestemmelse ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.