Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 21. september 2026

1. Dataansvarlig

Munkwell
CVR-nr. 45179745
Falkevej 15, 4600 Køge
E-mail: kontakt@munkwell.dk

Munkwell er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når du besøger munkwell.dk, handler hos os eller kontakter os. Politikken beskriver, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvor længe, og hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

2. Hvilke oplysninger behandler vi – og hvorfor?

Når du køber

Navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold, betalingsstatus og IP-adresse. Vi bruger oplysningerne til at gennemføre og levere din ordre, sende ordre- og forsendelsesbeskeder, håndtere retur og reklamation og forebygge svindel.
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b), vores retlige forpligtelser, herunder bogføringsloven (litra c), og vores legitime interesse i at forebygge misbrug (litra f). Munkwell modtager og opbevarer ikke dine kortoplysninger; de behandles af betalingsudbyderen.

Når du opretter eller bruger en konto

Navn, e-mail, adresser og ordrehistorik. Du logger ind med en engangskode sendt til din e-mail.
Retsgrundlag: aftalen med dig (litra b).

Når du kontakter os

De oplysninger, du giver i kontaktformularen, i chatten eller pr. e-mail, herunder ordrenummer og eventuelle billeder. Du bedes ikke sende helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger; gør du det alligevel, bruger vi dem kun til at besvare din henvendelse.
Retsgrundlag: aftalen med dig (litra b) og vores legitime interesse i at yde kundeservice og dokumentere sagsforløb (litra f).

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet

E-mail og eventuelt navn samt oplysninger om, hvilke mails du åbner og klikker i. Vi sender kun markedsføring, når du har givet samtykke, og du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver mail.
Retsgrundlag: dit samtykke (litra a) og markedsføringslovens § 10.

Når du skriver en anmeldelse

Navn, e-mail, vurdering og tekst. Anmeldelsen kan vises offentligt med det navn, du angiver.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at vise kundernes erfaringer (litra f) og dit samtykke, hvor det kræves.

Når du besøger siden

Tekniske oplysninger som IP-adresse, enhed, browser, besøgte sider og kurvens indhold. Nødvendige cookies bruges til at få kurv, login og betaling til at fungere (litra f). Cookies til statistik og markedsføring – herunder Meta-pixlen – sættes kun, hvis du giver samtykke i cookiebanneret (litra a og cookiebekendtgørelsen). Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket «Præferencer for cookies» nederst på siden.

3. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi overlader dem til databehandlere og videregiver dem til selvstændige modtagere, når det er nødvendigt for formålene ovenfor:

  • Shopify – webshop, kasse, kundekonto, chat, formularer og e-mailudsendelse.
  • Betalingsudbydere – de betalingsmidler, du vælger ved kassen (fx kortindløser, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna).
  • Fragtfirmaer – DAO, GLS og PostNord får navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at kunne levere og advisere pakken.
  • Meta Platforms Ireland – måling og annoncering, kun med dit cookiesamtykke.
  • Anmeldelsestjenester – fx Trustpilot og Judge.me, når du vælger at skrive en anmeldelse.
  • Rådgivere og myndigheder – revisor, advokat, Skattestyrelsen og andre, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare et retskrav.

4. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, herunder Shopify og Meta, behandler oplysninger uden for EU/EØS, blandt andet i Canada og USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (herunder EU-U.S. Data Privacy Framework for certificerede virksomheder) eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

  • Ordre- og regnskabsoplysninger: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet vedrører (bogføringsloven).
  • Retur- og reklamationssager samt kundeservicehenvendelser: op til 3 år efter, at sagen er afsluttet.
  • Kundekonto: indtil du beder os slette den, eller den har været inaktiv i 3 år.
  • Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig. Dokumentation for dit samtykke gemmes i 2 år efter afmelding.
  • Cookies: se udløbstiderne i cookiebanneret.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, til at få urigtige oplysninger rettet, til at få oplysninger slettet, til at få behandlingen begrænset, til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse – herunder altid mod direkte markedsføring – og til at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage; det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket inden da.

Skriv til kontakt@munkwell.dk for at bruge dine rettigheder. Vi svarer senest en måned efter, at vi har modtaget din anmodning, og kan bede dig bekræfte din identitet.

7. Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder krypteret forbindelse, adgangsbegrænsning og databehandleraftaler med vores leverandører. Ingen overførsel over internettet er dog fuldstændig sikker.

8. Børn

Webshoppen henvender sig ikke til børn under 15 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem.

9. Klage

Du kan klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Vi vil sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse det.

10. Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version ligger altid på denne side med dato for seneste opdatering.