Store varer som isbad og sauna leveres på palle med fragtmand. Leveringen foregår anderledes end almindelige pakker, så her er, hvad du kan forvente.
Avisering pr. telefon eller sms
Palleleverancer har typisk ikke et track-and-trace-link. I stedet kontakter fragtmanden dig pr. telefon eller sms for at aftale et leveringstidspunkt. Sørg derfor for, at dit telefonnummer er korrekt, når du afgiver din ordre.
Levering til kantsten
Levering sker som udgangspunkt til kantsten eller fortov ved din adresse. Fragtmanden bærer ikke varen ind i boligen eller om i haven, så det er en god idé at have en hjælpende hånd klar, når leveringen er aftalt.
Tjek varen ved modtagelse
Undersøg emballagen og varen for synlige transportskader, mens fragtmanden stadig er til stede. Ser du skader, skal du notere det på fragtbrevet, inden du kvitterer for modtagelsen. Tag gerne billeder af skaden og emballagen.
- Notér altid synlige skader på fragtbrevet, før du skriver under
- Tag billeder af skade og emballage som dokumentation
- Kontakt os inden for 24 timer, hvis du opdager en transportskade
Opdager du en skade, så kontakt os via kontaktsiden hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter levering. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage og finder en løsning sammen med dig.
