Som kunde hos Munkwell har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Det eneste krav er, at varen kan tilbageleveres i væsentlig samme stand, som du modtog den i.
Sådan starter du en retur
- Log ind på din konto med engangskoden, du modtager pr. e-mail, og anmod om retur under din ordre.
- Du kan også skrive til os via kontaktsiden — vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
- Vi bekræfter din retur og guider dig gennem de næste trin, inden du sender noget retur.
Refundering
Når vi har modtaget varen og kontrolleret dens stand, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Du får besked pr. e-mail, når refunderingen er gennemført.
Særligt om næsestrips og mundtape
Næsestrips og mundtape er forseglet af hensyn til hygiejne. Du kan fortryde købet, så længe forseglingen er ubrudt. Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten for disse varer — det følger af reglerne om fjernsalg.
Store varer på palle
Isbad og sauna leveres på palle. Overvejer du at returnere en pallevare, så kontakt os først, så vi kan aftale den rette fremgangsmåde for afhentning eller forsendelse.
