Leveringspolitik

Senest opdateret: 9. november 2026

Hvor leverer vi?

Vi leverer til adresser og pakkeshops i Danmark, Norge og Sverige.

Leveringsmuligheder og priser for din ordre vises altid ved kassen, før du betaler, og det er prisen ved kassen, der gælder.

Fragtpriser

Danmark

• Levering til pakkeshop: 29 kr.
• Hjemmelevering: 49 kr.
• Fri fragt ved køb for 300 kr. eller mere.

Norge (priser i norske kroner)

• Levering til pakkeshop: 49 NOK
• Hjemmelevering: 79 NOK
• Fri fragt ved køb for 500 NOK eller mere.

Sverige (priser i svenske kroner)

• Levering til pakkeshop med Bring: 49 SEK
• Levering til pakkeshop med PostNord: 69 SEK
• Hjemmelevering med UPS: 99 SEK
• Fri levering til pakkeshop ved køb for 599 SEK eller mere og fri hjemmelevering ved køb for 999 SEK eller mere.

Ved kassen ser du de fragtfirmaer og leveringsformer, vi kan sende med til din adresse, og vælger selv, om pakken skal leveres til en pakkeshop eller hjem til dig. Vælger du pakkeshop, sender vi pakken til en pakkeshop nær din leveringsadresse, og fragtfirmaet giver dig besked, når den er klar til afhentning.

Leveringstid

Ordrer, der er betalt inden kl. 14 på hverdage, afsendes normalt samme dag. Øvrige ordrer afsendes den følgende hverdag. Den forventede leveringstid er herefter 1–3 hverdage i Danmark og 2–5 hverdage i Norge og Sverige.

Leveringstiden er vejledende. Op til helligdage og i perioder med mange ordrer kan der gå længere tid, og forsinkelser hos fragtfirmaet ligger uden for vores kontrol. Er en vare ikke på lager, eller kan vi ikke levere til tiden, får du besked hurtigst muligt. Har vi ikke leveret senest 30 dage efter købet, kan du hæve købet og få dit beløb retur, medmindre andet er aftalt.

Moms og told ved levering til Norge

Norge er ikke med i EU. Ved levering kan du blive opkrævet norsk moms og et fortoldningsgebyr af fragtfirmaet. Beløbet betales til fragtfirmaet og indgår ikke i prisen hos os.

Sporing

Når ordren afsendes, får du en mail med et sporingsnummer, så du kan følge pakken hos fragtfirmaet. Du kan også se status på din ordre ved at logge ind på din konto.

Adresse og afhentning

Tjek, at adresse og kontaktoplysninger er rigtige, når du bestiller. Kan pakken ikke leveres, eller bliver den ikke hentet inden fragtfirmaets frist, kommer den retur til os. Så kontakter vi dig, og når du har bekræftet adressen, sender vi den igen uden ekstra fragt.

En pakke, der ikke bliver hentet, er ikke en fortrydelse. Vil du fortryde købet, skal du give os besked inden for fristen, som beskrevet i vores retur- og reklamationspolitik. Fortryder du, kan vi trække de faktiske omkostninger til returforsendelsen fra det beløb, du får tilbage.

Risikoens overgang

Varen er dit ansvar fra det øjeblik, du – eller en, du har bedt om at tage imod den – har fået den i hænde. Sender vi til en pakkeshop, sker det, når du henter pakken. Indtil da bærer vi risikoen, hvis noget går galt undervejs.

Skadet eller manglende pakke

Er pakken synligt beskadiget, når du modtager den, så tag billeder og skriv til os hurtigst muligt – og inden du åbner varen. Er pakken efter sporingen leveret, men har du ikke modtaget den, så kontakt os inden for 14 dage, så vi kan rejse sagen over for fragtfirmaet.

Kontakt

Har du spørgsmål til din levering, så skriv til kontakt@munkwell.dk og husk dit ordrenummer. Så hjælper vi dig hurtigst muligt. Reglerne for retur og reklamation står i vores retur- og reklamationspolitik.