Servicevilkår

Senest opdateret: 8. november 2026

1. Hvem handler du med?

Munkwell ApS

CVR-nr. 46415450

Falkevej 15, 4600 Køge

E-mail: kontakt@munkwell.dk

Betingelserne gælder for alle køb på munkwell.dk. Ved at gennemføre en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepteret dem. Aftaler indgås på dansk.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

For at handle hos os skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra din værge. Når du har bestilt, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling. En bindende aftale er først indgået, når vi afsender varen.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre helt eller delvist ved udsolgte varer, ved åbenlyse pris-, tekst- eller systemfejl, ved begrundet mistanke om svig eller misbrug, og når bestillingen har et omfang, der tyder på videresalg uden aftale. Har du betalt, refunderer vi beløbet med det samme.

3. Priser og betaling

Priserne vises i danske, norske eller svenske kroner, afhængigt af hvilket land du handler fra. I Danmark og Sverige er priserne inklusive moms. Ved levering til Norge kan du blive opkrævet norsk moms og et fortoldningsgebyr, se leveringspolitikken. Fragt lægges til ved kassen og vises, før du betaler. Den pris, der gælder, er prisen på bestillingstidspunktet.

Du kan betale med de betalingsmidler, der vises ved kassen. Betalingen foregår over en krypteret forbindelse hos vores betalingsudbyder, og Munkwell opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Rabatkoder og tilbud gælder i den angivne periode og på de angivne betingelser. De kan ikke kombineres, ombyttes til kontanter eller bruges med tilbagevirkende kraft, medmindre andet fremgår. Misbrug medfører, at koden annulleres.

4. Levering

Levering sker efter vores leveringspolitik, som er en del af disse betingelser.

5. Fortrydelsesret, retur og reklamation

Reglerne for fortrydelse, retur og reklamation står i vores retur- og reklamationspolitik, som er en del af disse betingelser. Kort fortalt:

  • Du har 100 dages returret. De første 14 dage er din fortrydelsesret efter loven.
  • Af hygiejnehensyn kan åbnede O²-produkter (bånd, strips, plastre og tape) ikke fortrydes eller returneres.
  • Ministepper, vibrationstræner og læg- og fodmassageapparat må du undersøge og prøve, som du ville gøre i en fysisk butik.
  • Reklamationsretten efter købeloven gælder altid.

6. Brug af produkterne

Læs vejledningen, før du tager produktet i brug, og følg den. Munkwells produkter er ikke lægemidler og kan ikke diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom. Det, du læser på munkwell.dk, er generel information og erstatter ikke råd fra din læge.

O²-produkter (bånd, strips, plastre og tape)

O²-produkterne er udviklet til at støtte vejrtrækningen gennem næsen.

  • Produkterne indeholder magneter. Har du pacemaker, ICD eller et andet implantat, som kan påvirkes af magneter, skal du tale med din læge, før du bruger produktet.
  • Brug ikke produktet på irriteret, beskadiget eller solskoldet hud. Stop brugen ved rødme, kløe, smerte eller anden reaktion, og søg læge, hvis generne varer ved.
  • Har du en sygdom i næse eller luftveje, søvnapnø eller en anden diagnose, så tal med din læge, før du bruger produktet. Produktet erstatter ikke en ordineret behandling.
  • Produkterne indeholder små dele og magneter og skal opbevares utilgængeligt for børn. Søg straks læge, hvis en magnet er slugt.
  • O² Patches er til engangsbrug.

Vibrationstræner

  • Kun til indendørs brug i tørre rum. Stil den på et fast og plant underlag med 1 meter fri plads rundt om.
  • Kun en person ad gangen. Højst 120 kg. Hop ikke på pladen.
  • Brug den højst 10 minutter ad gangen. Stop, hvis du bliver svimmel eller får det dårligt.
  • Ikke til børn eller gravide.
  • Har du pacemaker eller metalimplantat, kunstigt led, hjerte- eller karsygdom, forhøjet blodtryk, blodprop, epilepsi, diabetes, kræft, skader i ryg, knæ eller led, sygdom i nethinden eller svær migræne, eller er du opereret for nylig, så tal med din læge først.
  • Brug den ikke, hvis den eller ledningen er beskadiget.

Læg- og fodmassageapparat

  • Massageapparatet er til personlig pleje og ikke til behandling af sygdomme. Har du helbredsproblemer, så tal med din læge først.
  • Har du følsom hud, så brug den laveste intensitet.
  • Kun til indendørs brug i tørre rum. Brug kun den medfølgende adapter.
  • Brug det ikke, hvis apparat, adapter eller ledning er beskadiget. Tag stikket ud efter brug og før rengøring.

Ministepper

  • Læs og følg den vejledning, der følger med.

Virkningen af produkterne er individuel. Munkwell garanterer ikke et bestemt resultat for søvn, vejrtrækning, restitution eller præstation.

7. Ansvar

Munkwell er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og efter produktansvarsloven. I det omfang, ufravigelig lovgivning tillader det, er Munkwell ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller tab, der skyldes brug i strid med vejledningen og advarslerne i punkt 6. Munkwells samlede ansvar kan ikke overstige købesummen for den vare, kravet vedrører. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Munkwell er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder strejke, brand, myndighedsindgreb, nedbrud hos leverandører og transportører, netværksnedbrud og lignende (force majeure).

8. Erhvervskunder

Forbrugerbeskyttende regler, herunder fortrydelsesretten og den udvidede returret, gælder ikke for erhvervskøb. Erhvervskunder skal undersøge varen ved modtagelsen og reklamere straks og senest 8 dage efter leveringen. Reklamationsperioden for erhvervskøb er 12 måneder. Forhandleraftaler reguleres af særskilt aftale.

9. Hjemmesiden og rettigheder

Alt indhold på munkwell.dk – tekst, billeder, video, logo, design og produktnavne – tilhører Munkwell eller vores licensgivere og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse. Vi bestræber os på, at oplysningerne på siden er korrekte, men tager forbehold for tryk- og prisfejl, udsolgte varer og farveafvigelser mellem skærm og produkt.

10. Anmeldelser

Når du skriver en anmeldelse, giver du Munkwell ret til at vise den på munkwell.dk og i vores markedsføring med dit fornavn eller det navn, du har angivet. Vi offentliggør ikke anmeldelser med stødende indhold, personoplysninger om andre eller reklame.

11. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

12. Klageadgang

Har du en klage, så skriv til kontakt@munkwell.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

13. Lovvalg og værneting

Køb på munkwell.dk er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller ved klagenævn, afgøres ved de danske domstole. For erhvervskunder er Retten i Roskilde aftalt som værneting i første instans. CISG (den internationale købelov) finder ikke anvendelse.

14. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne. For dit køb gælder de betingelser, der var offentliggjort, da du bestilte. Er en bestemmelse ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.