Leveringspolitik

Senest opdateret: 21. september 2026

Hvor leverer vi?

Vi leverer til adresser og pakkeshops i Danmark. Leveringsmuligheder og priser for din ordre vises altid ved kassen, før du betaler, og det er prisen ved kassen, der gælder.

Fragtpriser

• Levering til pakkeshop: 29 kr.
• Hjemmelevering: 49 kr.
• Fri fragt ved køb over 300 kr.

Vi sender med DAO, GLS og PostNord. Du vælger fragtfirma og udleveringssted ved kassen.

Leveringstid

Ordrer, der er betalt inden kl. 14 på hverdage, afsendes normalt samme dag. Øvrige ordrer afsendes den følgende hverdag. Den forventede leveringstid er herefter 1–3 hverdage.

Leveringstiden er vejledende. Op til helligdage og i perioder med mange ordrer kan der gå længere tid, og forsinkelser hos fragtfirmaet ligger uden for vores kontrol. Er en vare ikke på lager, eller kan vi ikke levere til tiden, får du besked hurtigst muligt. Har vi ikke leveret senest 30 dage efter købet, kan du hæve købet og få dit beløb retur, medmindre andet er aftalt.

Sporing

Når ordren afsendes, får du en mail med et sporingsnummer, så du kan følge pakken hos fragtfirmaet. Du kan også se status på din ordre ved at logge ind på din konto.

Adresse og afhentning

Du er selv ansvarlig for, at leveringsadressen og dine kontaktoplysninger er korrekte. Kan pakken ikke leveres på grund af forkerte oplysninger, eller afhenter du den ikke inden for fragtfirmaets frist, sendes den retur til os. En ikke-afhentet pakke er ikke en gyldig fortrydelse, og vi kan fratrække vores faktiske fragt- og returomkostninger i det beløb, du får tilbage. Skal pakken sendes igen, betaler du ny fragt.

Risikoens overgang

Risikoen for varen går over til dig, når du – eller en person, du har udpeget – har fået varen i hænde. Ved levering til pakkeshop sker det, når du afhenter pakken.

Skadet eller manglende pakke

Er pakken synligt beskadiget, når du modtager den, så tag billeder og skriv til os hurtigst muligt – og inden du bryder forseglingen på varen. Er pakken efter sporingen leveret, men har du ikke modtaget den, så kontakt os inden for 14 dage, så vi kan rejse sagen over for fragtfirmaet.

Kontakt

Spørgsmål til din levering: kontakt@munkwell.dk. Husk dit ordrenummer. Regler for retur og reklamation finder du i vores retur- og reklamationspolitik.