Du kan altid følge din ordre ved at logge ind på din konto. Vi bruger ikke adgangskoder — du logger ind med din e-mailadresse og modtager en engangskode pr. mail, som du indtaster for at få adgang. Brug den samme e-mailadresse, som du afgav ordren med.
Sådan ser du din ordrestatus
- Gå til login-siden og indtast din e-mailadresse.
- Åbn mailen med engangskoden, og indtast koden.
- Under dine ordrer kan du se status og eventuelt tracking-link, når pakken er afsendt.
Når din ordre er afsendt, sender vi desuden en forsendelsesbekræftelse pr. mail. Den indeholder også tracking-linket, så du kan følge pakken direkte hos fragtfirmaet.
Kan du ikke finde din ordre?
Log ind med den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet. Står ordren ikke i din konto, er den måske registreret på en anden mail. Se efter ordrebekræftelsen i dine andre indbakker og i spam. Finder du den stadig ikke, så skriv til os via kontaktsiden, så finder vi den. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
